FAQ

FAQ – Outdoor Buddies Uthyrning & Leverans

Företagsinformation

Outdoor Buddies AB
Org.nr: 556960-4597
Adress: Årevägen 75, 837 52 Åre
Telefon: +46 647 - 240 30
Mejl: [email protected]

Uthämtning & Utlämning

Kan jag hämta min bokning kvällen innan?

Nej. Boka går att hämta från kl. 07:00 samma dag som bokningen börjar gälla.
För att hämta i skåpet utanför butiken måste du:

  1. Lägga bokningen inom våra öppettider dagen innan
  2. Skriva i meddelandefältet att du vill hämta i skåpet
    Du får sedan ett sms med kod.

Viktigt: Kontrollera alltid utrustningen direkt vid hämtning (gäller butik, ombud och utlämningsställen). Fel som inte anmäls direkt ersätts inte i efterhand.

Ångerrätt & Avbokning

Har jag ångerrätt på min bokning?

Ja. Du har 14 dagars ångerrätt från bokningstillfället. Kontakta oss via mail eller telefon under våra öppettider.

När får jag inte längre avboka?

Följande återbetalas ej:

  • Redan uthämtad utrustning
  • Levererad bokning (1–3 dagar innan start)
  • Skickad bokning (7–10 dagar innan start)

Avbokning senast tre dagar innan start?

Du får tillbaka hela beloppet minus första dagens hyra (49 kr/set för sängkläder).
Du kan också omboka kostnadsfritt till nytt datum inom 30 dagar (en gång, i mån av tillgång).

Får jag pengar tillbaka om jag lämnar tillbaka tidigare?

Nej. Outnyttjad hyrestid återbetalas inte.

Bokning

Hur bokar jag?

  1. Välj startdatum & Välj slutdatum
  2. Välj produkt eller paket
  3. Välj storlek
  4. Lägg i varukorgen
  5. Välj hämtnings-/leveransalternativ
  6. Betala i kassan – klart!

När måste jag senast boka?

  • Hämtning i butik Åre: Klar inom 30 min (i mån av tid och säsong)
  • Utkörning i Åre: Senast 16:30 dagen innan
  • Utlämningsställen (Vålådalen/Storulvån/Lundhags): Senast 48 h innan
  • Leverans till ombud: Minst 7 dagar innan (fri frakt över 1000 kr)

Återlämning

När ska bokningen lämnas tillbaka?

Senast 18:00 sista dagen av din bokningsperiod.

Hur gör jag vid retur via ombud?

Lämna in paketet samma datum som bokningen slutar.
Alla produkter måste vara torra innan du packar ner dem (gäller även utrustning).
Tvätt fixar vi.

Leverans

Levererar ni till andra orter än Åre?

Ja! Vi levererar till ditt närmaste:

  • Schenker-ombud
  • PostNord-ombud
  • DHL-ombud

I hela Sverige, Danmark och Finland.

OBS: Du måste välja rätt fraktalternativ för den produkt du hyr (vissa kräver eget alternativ).
Mottagaren måste också informeras om att en försändelse är på väg.

Får jag min bokning i tid?

Ja. Du är garanterad att få den senast på startdatumet.
Transporttid räknar vi in – du behöver inte boka extra dagar.
Vill du ha extra tid för att prova → lägg till en eller två dagar.

Storlekar

Kan jag byta storlek på plats?

Ja, i mån av tillgång.

Vid utlämningsställe måste du kontakta oss direkt, annars kan vi inte kompensera dig.

Vill du vara säker?

  • Se våra storleksguider
  • Lämna mått i meddelandefältet
  • Ring eller maila oss för hjälp

Priser & Kostnader

Hur ser jag vad hyran kostar?

Startpriset visas vid produkten. När du väljer start– och slutdatum räknas totalpris automatiskt ut (första dagen har högre hyra).

Tvätt & Hygien

Behöver jag tvätta kläderna efteråt?

Nej. Vi tvättar och impregnerar allt.
Men: Alla produkter måste vara torra när du skickar tillbaka dem.

Köp av hyrprodukter

Kan jag köpa utrustningen om jag gillar den?

Ja!
Vi erbjuder upp till 7 dagars hyresrabatt beräknat på den produkt du är intresserad av att köpa, inte hela bokningen – i mån av tillgång.

Gäller endast:

  • Ordinarie priser
  • Ej i kombination med andra rabatter
  • Ej retroaktivt på tidigare hyrperioder
  • Ej avbetalningstjänst
  • Fraktkostnader räknas inte av

Utrustning & Skador

Vad händer om något går sönder?

Hyrestagaren debiteras:

  • Reparationskostnad
  • Värdeminskning
  • Eller ersättningsprodukt

Ej återlämnad produkt likställs med stöld och polisanmäls.
Om du inte rapporterar skadan → debiteras produktens fulla värde.

Måste jag ha egen försäkring?

Ja. Utrustningen täcks inte av vår försäkring.
Din hemförsäkring bör täcka eventuell skada eller förlust.

Turskidor & Utrustningstips

Om jag är osäker på vilket turskidpaket jag ska välja?

Välj ”Turskidpaket” och skriv:

  • Längd
  • Vikt
  • Skostorlek
  • Erfarenhetsnivå

Vi väljer den modell som passar dig bäst.

Kan jag åka i vanliga spår med turskidor?

Ja – följande fungerar i spår:

  • Alpina Controll
  • Åsnes Amundsen Fram QS
  • Finnmark 54

Tält

Hur väljer jag rätt tält?

Fundera på var och när du ska använda det:

  • Turtält: Camping, skog, under trädgränsen (vår–höst)
  • Fjälltält: Fjället, vår–sommar–höst
  • 4-säsongstält: Året runt, även vinterexpeditioner
  • Lättviktstält: När vikt och packbarhet är viktigast (t.ex. BAMM, OMM)

Ingår snötältpinnar?

Ja, vid vinterbokning.

Får hund följa med i tältet?

Ja!

Allergier?

Skriv i meddelandefältet så ordnar vi tält utan tidigare djur.

Hur hyr jag – steg för steg?

  1. Välj produkter och start-/slutdatum
  2. Lägg allt i varukorgen
  3. Välj ombud / utlämningsställe / hemleverans
  4. Betala
  5. Avvakta bekräftelse – sen börjar äventyret!

Leveranskrav för vissa orter

  • Storulvån / Vålådalen / Lundhags: minst 48 h före start
  • Sverige – vanliga ordrar: 7 dagar före leverans
  • Turskidor/fjällpulkor: 699 kr frakt (ej fri frakt)
  • Expressfrakt: senast 11:00 dagen innan (999 kr)

Frågor?

Telefon: +46 647 - 240 30
Mejl: [email protected]